Podmínky vrácení zboží
Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem obchodě. Prosíme, pečlivě si přečtěte tyto podmínky, abyste byli plně informováni o svých právech a povinnostech.
Lhůta pro vrácení zboží
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Tato lhůta začíná plynout dnem následujícím po dni, kdy zboží převezmete od dopravce nebo na prodejně.
Podmínky vrácení zboží
Pro úspěšné vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
- Zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud je to možné.
- K vrácení zboží musí být přiložen doklad o koupi (například faktura nebo paragon).
- Zboží nesmí být upraveno ani jinak znehodnoceno.
Postup při vrácení zboží
Pokud chcete zboží vrátit, postupujte podle následujících kroků:
- Kontaktujte naši zákaznickou podporu a informujte nás o svém záměru vrátit zboží.
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který vám poskytneme.
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Zboží spolu s dokladem o koupi a vyplněným formulářem odešlete na naši adresu nebo osobně doručte na prodejnu.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole provedeme vrácení peněz do 14 dnů. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Náklady na dopravu zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud není vrácení zboží z důvodu vady.
Vrácení vadného zboží
Pokud je zboží vadné nebo poškozené při doručení, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve a zašlete nám popis vady spolu s fotografiemi. Po posouzení reklamace vám zboží vyměníme nebo vrátíme peníze, včetně nákladů na dopravu.
Výjimky z vrácení zboží
Některé druhy zboží nelze vrátit z hygienických nebo jiných důvodů. Mezi tyto výjimky patří:
- Zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené podle požadavků zákazníka.
- Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti.
- Zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a použito (například kosmetika, spodní prádlo).
Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Rádi vám poskytneme další informace a pomůžeme s procesem vrácení.
Děkujeme, že nakupujete u nás, a věříme, že budete s našimi službami spokojeni.